Sobre o Produto Quer ser uma empresa inclusiva: Atendimento de excelência para pessoas com deficiência. Existem várias razões pelas quais investir em capacitação para o atendimento deste público, tais como: Inclusão e Diversidade: É uma forma de promover a inclusão e a diversidade, demonstrando um compromisso com a igualdade. Satisfação do cliente: Quando os clientes recebem um atendimento de excelência, eles se sentem mais valorizados e satisfeitos, o que pode aumentar a fidelidade e gerar recomendações positivas para o seu negócio. Responsabilidade social: É uma forma de demonstrar comprometimento com a inclusão em todas as esferas da sociedade. Faturamento: Entender e compreender o potencial consumidor deste público, como gerador de lucro e consequentemente aumento da receita. Este guia apresenta o histórico do preconceito para as pessoas com deficiência, os conceitos de deficiências, síndromes, condições, autismo e capacitismo. Demonstra como atender pessoas com deficiência física, intelectual, visual, auditiva e autismo.